5月4日上午，副市长万同来到“12345”市长公开电话受理中心，现场接听并回复群众打进的电话。

　　从8：30开始，电话铃声陆续响起。对每一个热线电话，万同都认真倾听，耐心解释。一上午，万同共接听电话8个，对群众反映的问题逐一进行了答复，并责成有关单位在承诺时限内，认真 核实情况，予以妥善解决。

　　据统计，当日上午，市长热线受理中心设备共监测到电话信号476个，话务员接听热线316个，还有158位市民电话留言。万同要求各单位特别是一把手要高度重视群众反映的问题，认真调查，了解具体情况，能解决的立即想办法解决，不能解决的要做好政策解释工作。

（记者 曲亚平）